먼저 쇼군에 보내주신 성원에 감사드립니다!
현재 주문폭주로 원할한 답변을 일일히 다 못해드려 죄송합니다.
조금 기다려 주시면 최대한의 답변을 드리기 위해 노력하고 있습니다.
이점 양해하여 주세요! 오늘도 불철주야 최대한 빠른 배송을 위해 전직원이 노력중에 있습니다!
으쌰으쌰!!^^
1.주문폭주로 인하여 배송이 지연되고 있습니다.
-광주창고와 쇼군 모두 배송을 위해 최선을 다하고 있습니다!
그러나, 배송량이 워낙이 많아 배송이 지연되고 있는점 양해부탁드립니다.(평균3~5일 특이사항시 배송지연)
2.신상품 미입고상품 추후 배송안내
신상품의 일부상품은 아직 국내 미입고 상품들이 있습니다.
입고되는 데로 빠른 배송을 약속드리겠습니다!
3.핀번호 미등록시 매장방문 구매불가
핀번호 미등록시 매장방문 구매가 불가합니다. 매장방문시에는 필히 핀번호 등록후 매장방문을 부탁드립니다!
4.배송지연 및 재고문제로 인한 환불안내입니다.
배송지연 또는 재고 부족으로 인한 환불은 언제나 가능합니다.
5.배송비 안내 및 묶음배송 불가안내.
i) 적립금을 제외한 실결제 금액이 5만원 이상 : 무료배송
ii) 적립금을 제외한 실결제 금액이 5만원 미만 : 배송비적용
이 부분은 티켓을 사용안하느 모든 분들에게도 똑같이 일괄적용되는 부분이며, 상품공급업체와 배송공급업체가 다르므로 생기는 솔루션 자체에서의 지원방향이 이렇습니다.
(시스템상 우선 선결제 해주셔야 하며, 티몬적립금이 남아있는 회원에게 배송비 환불이 지원됩니다.
배송비 환불을 원하시는 회원님은 계좌번호, 입금자명과 함께 Q&A에 글을 남겨주시면 일괄처리하여 드리겠습니다!)
주문폭주로 인하여 묶음배송이 되지 않습니다. 일괄배송되오니 주문시 신중을 기해 주문하여 주시기 바랍니다!
기대 이상의 주문이 많아 예상치못한 주문으로 배송지연이 되어 죄송한말씀드립니다!
최대한 빠른배송과 응대를 위해 노력하겠습니다!
성원에 감사드립니다!
※ 주의사항
① 주문이 폭주로 해당아이디로 입금이 되지 않으면 입금확인이 불가합니다.
-이는 배송지연의 원인이 될 수 있으므로, 반드시 해당아이디 본인명의로 입금 해주세요!
② 매장이 매우 혼잡하오니 반드시 방문전 홈페이지에서 핀번호를 미리 등록하신후 매장방문 바랍니다!
(핀번호 등록은 아래 이미지를 참고해주세요!)
③ 티켓 및 적립금은 중복사용이 불가합니다.
④ 티켓 및 적립금을 제외한 실 결제금액이 5만원 이상일 경우 무료배송입니다.
⑤ 적립금 사용방법에 대해서는 맨 아래 이미지를 참고해주세요!
⑥ 타상품 재주문을 위한 기존 주문취소방법
-> 회원의 경우 마이페이지의 주문내역 등에서 주문을 조회하신 후에 주문취소를 하실 수 있습니다.
비회원의 경우에도 주문조회 메뉴에서 주문하신 내용을 취소하실 수 있는데요.
http://www.shogunshop.com/shop/confirm_login.html 와 같은 주소에서 비회원 고객이 주문조회를 하실 수 있는 것이니 참고하시기 바랍니다.
그럼 즐거운 하루 보내세요^^
적립금 사용방법
장바구니 완료후 결제하기를 합니다.
주문페이지에서 아래와 같은 적립금 사용부분을 찾습니다.
진한 빨강의 0원으로 되어 있는 부분에 원하는 사용 금액을 입력합니다.(숫자만 가능합니다.)
결제하기를 하시면 적립금 사용을 통한 결제가 진행됩니다.
타상품 재주문을 위한 기존 주문취소방법
-> 회원의 경우 마이페이지의 주문내역 등에서 주문을 조회하신 후에 주문취소를 하실 수 있습니다.
비회원의 경우에도 주문조회 메뉴에서 주문하신 내용을 취소하실 수 있는데요.
http://www.shogunshop.com/shop/confirm_login.html 와 같은 주소에서 비회원 고객이 주문조회를 하실 수 있는 것이니 참고하시기 바랍니다.
타상품교환으로 인한 주문취소중 카드주문취소시에는 Q&A나 전화로 주문취소를 요청하셔야 합니다.
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