02-3442-6614

오전11시~오후10시 연중무휴 porsche9@hanmail.net

스노우보드 웨이크 | 서핑 스케이트 | 스트릿 어린이 | 아동 예약판매

FAQ

검색
[회원/기타] 전화연결이 어려워요!
전화연결이 어려워요!
전화업무량이 많을 경우에는 연결이 어려울 수 있으니 Q&A게시판을 통해 문의주시면 확인 후 처리해드리거나 개별연락드립니다. 쇼군 온라인 고객센터(02-3442-6614)업무는 평일 오전 11시부터 오후 6시까지입니다. (오후1시~2시 점심시간) 상품및 AS문의는 매장(02-3442-6654)으로 전화주시면 친절히 안내해 드립니다. (연중무휴/AM 11:00~ PM 10:00) 이외에도 쇼군의 절친이 되시면 네이트온(친구추가:shogunshop@nate.com)이나 모바일 네이트온으로도 질문과 답변을 하실 수 있으니 참고하세요! 그리고, 긴급문자서비스가 준비중입니다. 문자로만 가능하오니 긴급한경우 문자(010-3664-2510)문의해주세요!
[적립금] 적립금 사용한도가 궁금해요
적립금 사용한도가 궁금해요
적립금은 총 구매금액의 5%까지만 사용 가능하며, 깎아주세요 게시판 이용시나 자유결제및 할인률이 많은 제품, 일부 위탁상품에 한하여 적립금및 쿠폰 사용이 제한됩니다.
[회원/기타] 품절된 상품은 재입고 안되나요?
품절된 상품은 재입고 안되나요?
품절된 상품은 공장/거래처사정상 더 이상 제작이 어렵기에 품절여부가 정해집니다. 스노우보드 브랜드 특성상 해외주문으로 주문수량만 한국에서 유통되는 것으로 품절상품은 이월이되어 재수입을 하지않는한 재입고가 어렵습니다. 상품주문/결제 후 부득이한 사정으로 상품품절이 될 경우에는 개별통보드려서 상품변경 및 환불처리해드립니다. 쇼군에서는 매일 신상품들이 업데이트 될 예정이오니 꾸준한 관심부탁드립니다.
[회원/기타] 상품상세설명은 알 수 없나요?
상품상세설명은 알 수 없나요?
상품에 대한 사이즈, 소재, 신축성, 두께, 세탁법등의 상세설명은 상세페이지에 기재되있으니 참고해주시기 바랍니다. 상품상세설명을 먼저 참고해주시고 이외에 궁금하신점있으시면 Q&A게시판이나 고객센터(02-3442-6614)로 문의주시기 바랍니다.
[회원/기타] 회원정보변경은 어떻게 하나요?
회원정보변경은 어떻게 하나요?
회원로그인하신 후 마이페이지에서 정보변경하실 수 있습니다. 아이디변경은 불가능합니다.
[회원/기타] ID/비밀번호를 분실했어요.
ID/비밀번호를 분실했어요.
쇼군 홈페이지 상단에서 고객님 간단한 정보로 ID/비밀번호를 검색하실 수 있습니다. 검색으로도 ID/비밀번호를 찾지 못하시면 고객센터(02-3442-6654)로 문의주시기 바랍니다. 비밀번호만 분실하셨을 경우에도 검색이나 고객센터(02-3442-6654)로 문의주시면 임시비밀번호를 생성해드릴 수 있습니다. 고객센터 문의시 개인정보 확인을 위한 절차가 필요합니다.
[적립금] 회원탈퇴하면 적립금은 어떻게 되나요?
회원탈퇴하면 적립금은 어떻게 되나요?
쇼군 회원탈퇴시 적립금은 자동소멸되어 복구는 어려우니 신중히 생각해서 선택해주시길 바랍니다. 보유하고계신 적립금은 현금으로 환불되지 않습니다.
[적립금] 비회원으로 구매해도 적립금이 생기나요?
비회원으로 구매해도 적립금이 생기나요?
비회원으로 상품을 구매하셨을 경우에는 적립금이 적립되지 않습니다. 비회원으로 상품을 구매하시고 이후에 회원가입을 하셔도 이전주문건에 대한 적립금은 적립되지 않습니다. 회원가입을 하시면 보다 많은 혜택을 누리실 수 있으니 쇼군 회원가입을 권해드립니다.
[적립금] 적립금은 어떻게 해야 생기나요?
적립금은 어떻게 해야 생기나요?
적립금은 상품구매시 즉시 사용가능한 1000원을 적립해드립니다. 상품구매에 따른 적립금은 배송완료직후 5000원 쿠폰이 메일로 발송되며, 회원접속후 입력하시면 적립되니 참고해주시길 바랍니다.
[적립금] 적립금이란 무엇인가요?
적립금이란 무엇인가요?
적립금이란 쇼군내에서 현금처럼 사용가능한 금액입니다. 최초 회원가입시 200,000Point의 적립금을 드립니다.(1Point=1원)
1 2 3 4